Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : 27 février 2026

Conformément à la législation française (Code de la consommation), nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez 株式会社アズマ商事.

1. Droit de Rétractation (14 Jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

Conditions : L'article (vase) doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage de protection d'origine.

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

2. Articles Endommagés ou Défectueux (Spécial Céramique)
Compte tenu de la fragilité de la céramique :

Si votre article arrive brisé ou endommagé, ne le renvoyez pas immédiatement.

Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse supports@woodemix.com avec des photos claires de l'article et de l'emballage.

Nous vous proposerons, à votre choix, un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Notre adresse de retour principale est située à : 2-1-12 Chodo, Higashiosaka City, Osaka Prefecture 577-0056.
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

4. Remboursements
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.